1. Droit de rétractation (conformément à la loi française)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (email ou courrier) avant l’expiration de ce délai.

2. Conditions de retour des produits

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

Être non porté, non utilisé et en parfait état

Être retourné dans son emballage d’origine intact

Inclure tous les accessoires, notices et éléments fournis à la livraison

Tout produit retourné incomplet, endommagé, porté ou sali ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le client est responsable du bon acheminement du colis retour. Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

Contacter le service client à l’adresse indiquée sur le site

Indiquer le numéro de commande et le motif du retour

Envoyer le produit à l’adresse qui lui sera communiquée

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas d’un retour conforme au droit de rétractation standard (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express).

6. Produits non remboursables

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure

Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme :

Le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais

Dans ce cas uniquement, les frais de retour pourront être pris en charge par le vendeur